FAQ по сервисам справок в Казахстане

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы, чтобы вы могли мгновенно получить помощь, не дожидаясь ответа службы поддержки. Здесь собраны основные технические и организационные моменты.

Сроки получения

Разъяснение разницы между мгновенной выдачей и заявками, требующими ручного подтверждения.

Юридическая сила

Ответы на вопросы о том, принимают ли электронные справки в банках, судах и других органах.

Проблемы с ЭЦП

Решение типичных проблем с установкой сертификатов и работой программного обеспечения.

Безопасность данных

Информация о том, как хранятся ваши данные и кто имеет к ним доступ при заказе через посредников.

Многие пользователи задаются вопросом о необходимости распечатки электронных документов. В большинстве случаев QR-код на документе делает его полноценным оригиналом, однако некоторые государственные органы все еще могут запрашивать бумажную версию с «мокрой» печатью. Мы подробно разбираем такие случаи в нашем разделе с инструкциями.

Как обновить данные в личном кабинете?
Что делать, если пришел отказ в выдаче справки?
Можно ли заказать документ на другого человека?
Как проверить подлинность полученного файла?